sunnybank 的货运皇快递太坑爹了，3月底的奶粉现在还没收到，有保险至今不肯理赔。

shiyichen

3月底去sunnybank 货运皇寄的奶粉，寄的时候他们口口声声承诺的410个工作日到，现在拖到8月中旬了，还是杳无音讯，每次都

骗我下个礼拜到，太不负责了！！！货运皇用的是说自己说澳邮中国快运的代理。

上周把货运皇投诉到fair trading。结果货运皇的员工说奶粉还在海关那里，不算丢失，我问如果海关永远不放行，是不是永远

无法拿回奶粉。人家明确的回答是的，那只能客户自己自认倒霉了，来澳十年没见过如此无耻的无赖。现在还在等待fair trading

的答复，下周准备把货运皇告上法庭。。对待无赖绝不手软。（之前一直对他们挺理解挺客气的。没想到人家觉得我是好欺负。）

大家运奶粉一定要擦亮眼睛认准快递，




补充内容 (2012-8-27 22:03):
写错了，

寄的时候他们口口声声承诺的10个工作日到

现在已经5个月了，他们还坚持说在海关仓库里，又没有提供海关扣押的单据或者罚款什么的。是不是弄丢了都不知道，

反正就是不想赔。

有没有相同经历的受害者？说说处理经过？

oozhu 发表于 2012-8-27 22:27
ACCC投诉，让他们生意黄摊。。。

已经投诉到fair trading。感觉不太给力，明天上班再研究下怎么投诉ACCC。反正上次的信件换个名字就能用了。谢谢

佑威1989 发表于 2012-8-27 22:46
用过好几家华人的快递，  天翼   也是非常不靠谱，口口声声说下周到下周到，如果不到就赔款，结果还是没到， ...

你的最后还是到了额。可我这里有好几箱什么时候到都不知道呢？ 5个月了，遥遥无期

更新一下，今天把投诉信也邮寄给了ACCC。

已经收到ACCC确认信了，说在14个工作日内给答复。谢谢大家关注

附上ACCC的邮件回复，大家说说还有什么机构可以投诉的。

网上查询了下原来悉尼墨尔本有大量的澳邮快递受害者，群众的力量的强大的他们团结起来投诉基本都得到相应的赔偿。
brisbane曾经在货运皇快递运奶粉还没收到的，大家集合起来投诉啊

今晚回家研究下Ombudsman投诉流程。准备把货运皇快递和澳邮快递投诉到Ombudsman部门。